 |
|
|
| Sitemap |
| Algemeen | Flex Travel - uw online reisburo |
| Home |
FAQS |
  |
|
| Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen. Wij hopen hiermee de meeste vragen weg te nemen bij u. Uiteraard kan het zijn, dat uw vraag er niet bij staat. Als dit het geval is, stuurt u ons dan een email. Wij zullen uw vraag dan z.s.m. beantwoorden. |
| Flex Travel algemeen (klik hier voor meer informatie over ons bedrijf) |
| • Hoe kan ik Flex Travel bereiken? • Is Flex Travel aangesloten bij de SGR en de ANVR? |
| Internetsite |
| • Hoe kan het dat ik nog oude aanbiedingen zie op de site? • Hoe keer ik terug naar de introductiepagina? |
| Maatreizen |
| • Wat als mijn reis in 2 verschillende periodes valt? |
| Offertes |
| • Wanneer kan ik de aangevraagde offerte verwachten? • Zijn er kosten verbonden aan het aanvragen van een offerte? • Als ik een offerte ontvang en ik wil gaan reserveren, hoe gaat dat in zijn werk? |
| Pakketreizen |
| • Wat is inbegrepen bij een pakketreis? |
| Reis boeken en afhandeling |
| • Hoe kan ik een reis boeken via deze site? • Hoe moet ik de reis betalen? • Wanneer kan ik de reisbescheiden verwachten? • Kan ik ook een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten? |
| Uw gegevens |
| • Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik reageer via de site? |
| Flex Travel Algemeen |
Hoe kan ik Flex Travel bereiken? Telefonisch kunt u ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 09.30-17.30 uur en zaterdag van 10.00-16.00 uur. De openingstijden van ons kantoor voor een bezoek zijn van maandag t/m vrijdag van 10.00-17.00 uur en zaterdag van 10.00-16.00 uur. In november en december zijn wij gesloten op zaterdag. Flex Travel B.V. Spoorsingel 58 2613 BA Delft Tel.: 015-2132250 Fax: 015-2142735 Is Flex Travel aangesloten bij de SGR en de ANVR? Flex Travel is zowel bij de SGR (nr. 1970) als bij het ANVR (nr. 2956) aangesloten. U kunt dit uiteraard checken op de sites van de SGR http://www.sgr.nl en van het ANVR http://www.anvr.nl. |
| Internetsite |
Hoe kan het dat ik nog oude aanbiedingen zie op de site? Als u al eens op onze site geweest bent, moet u af en toe de pagina vernieuwen. De oude gegevens worden dan vervangen door de meest recente gegevens. |
Hoe keer ik terug naar de introductiepagina? Als u op ons logo klikt, komt u altijd terug op de introductiepagina. U kunt ook op "home" klikken. |
| Maatreizen |
Wat als mijn reis in 2 verschillende periodes valt? Als uw reis in 2 verschillende periodes valt, dan wordt de reissom "pro rato" berekend. |
| Offertes |
Wanneer kan ik de aangevraagde offerte verwachten? Uiteraard doen wij ons best om alle offertes binnen 1 á 2 dagen te behandelen. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Ook al ontvangt u niet direct een offerte van ons, de aanvraag blijft wel bij ons liggen om nog behandelt te worden. U ontvangt (indien u uw gegevens juist heeft ingevuld) dus ALTIJD een offerte van ons! Zijn er kosten verbonden aan het aanvragen van een offerte? Nee, alle offertes zijn vrijblijvend en altijd gratis. Als ik een offerte ontvang en ik wil gaan reserveren, hoe gaat dat in zijn werk? Als wij een offerte sturen, dan hebben wij een link meegestuurd naar ons reserveringsformulier op onze site. U kunt deze invullen en versturen. Wij maken de reservering voor u in orde en nemen contact met u op over de verdere afwikkeling van uw reservering. |
| Pakketreis |
Wat is inbegrepen bij een pakketreis? Tenzij anders vermeldt zijn de pakketreizen inclusief vliegreis, accommodatie en transfers. In sommige gevallen zit er een auto i.p.v. een transfer bij, indien dit het geval is staat dit er duidelijk bij. Als er geen transfers inbegrepen zijn, staat dit apart vermeldt. |
| Reis boeken en afhandeling |
Hoe kan ik een reis boeken via deze site? Na het vinden van de gewenste reis klikt u op "reis boeken" of "reserveren", via deze link komt u op ons reserveringsformulier. Eerst moet u nog keuze maken uit het soort reis dat u wilt boeken (pakketreis, alleen accommodatie etc.). Als u het formulier helemaal heeft ingevuld drukt u op de knop "verzenden" en de reservering komt via de email bij ons binnen. Automatisch ontvangt u via de email een bevestiging van de reservering. Let op, de reservering is dan nog niet verwerkt bij ons. Direct na opening van ons kantoor controleren wij de beschikbaarheid en boeken bij voldoende plaats uw reis. U krijgt hiervan bericht via telefoon, fax of e-mail. Hoe moet ik de reis betalen? Nadat wij de reis voor u geboekt hebben, ontvangt u van ons een factuur. Afhankelijk van de termijn en het soort reis dat u geboekt heeft, kunt u de betaling in orde maken, zie hieronder. Uw reis valt buiten 3 weken voor vertrek en het betreft een standaard reis: De betaling van de reis kan d.m.v. een acceptgiro of overschrijving (girotel of internetbankieren) gedaan worden. Uw reis valt binnen 3 weken voor vertrek en/of het betreft een reis met tickets die meteen geprint moeten worden: Bij uw bevestiging zit een betalingsbrief met daar de mogelijkheden van de betaling op een rijtje. Kort samengevat zijn dit de mogelijkheden: 1. Via girotel op ons girorekening. 2. Via de girofoon van de postbank op ons girorekening. 3. Via internetbankieren op ons banknummer. Indien u geen ABN Amro bank heeft, dan dient u er een spoedbetaling van te maken. De betaling zal anders niet op tijd bij ons binnen zijn. 4. Via een telefonische betaling bij uw bank. 5. Door middel van een storting op het postkantoor of de bank, u dient het stortingsbewijs naar ons te (laten) faxen. Een betaling via uw creditcard is helaas niet mogelijk. Wanneer kan ik de reisbescheiden verwachten? Als u op basis van een charter geboekt heeft, dan kunt u de reisbescheiden vanaf ca. 10 dagen voor vertrek verwachten. Doordat het vluchtschema van de chartervluchten ca. 2 weken voor vertrek worden ingedeeld, kunnen wij de papieren helaas niet eerder versturen. Als u op basis van een lijndienst geboekt heeft (bv. Tap Air Portugal, KLM etc.), dan kunt u de reisbescheiden ca. 3 weken voor vertrek verwachten. Mocht u een lastminute reis geboekt hebben, dan kan het zijn dat u uw reisbescheiden op de luchthaven moet ophalen. U ontvangt hiervoor een afhaalbewijs van ons. Kan ik ook een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten?  Ja, bij Flex Travel kunt u ook uw reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten. Op het reserveringsformulier kunt u aangeven dat u deze wilt afsluiten. Wij raden u ten alle tijden aan om goed verzekerd op vakantie te gaan. Meer informatie over de verzekeringen: annuleringsverzekering en reisverzekering. De annuleringsverzekering kan tot max. 5 werkdagen na uw reservering nog afgesloten worden. |
| Uw gegevens |
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik reageer via de site? Wij respecteren de privacy van bezoekers op onze site en wij dragen er zorg voor dat de informatie die u aan ons beschikbaar stelt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij zullen uw gegevens nooit aan derden doorgeven, mits dit noodzakelijk is (bv. bij het maken van uw reservering). Om met u te corresponderen is het noodzakelijk om uw gegevens juist in te vullen. |
| Reacties | Reserveren | Over Flex Travel | Reis- en boekingsvoorwaarden | Disclaimer |
| Toevoegen favorieten | Vacatures | Nieuwsbrief | Faqs | ©2009 Flex Travel |